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일월 AS센터 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법 지금 바로 확인하세요
@성훈 2024. 11. 24. 13:01
일월 AS센터는 고객이 사용하는 온수매트 및 전기매트의 문제를 해결해주는 전문 서비스 센터입니다. 이곳에서는 고장이나 불량이 발생했을 때 신속하고 정확한 서비스를 제공합니다. 오늘은 일월 AS센터의 운영 시간, AS 신청 방법, 무상 수리 기준, 에러 코드 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.
일월 AS센터 고객센터 정보
일월 AS센터는 온수매트와 전기매트, 카본매트 등 다양한 제품에 대한 전문 AS 서비스를 제공합니다. 제품에 문제가 생겼을 경우, 고객은 전문 기술자에게 서비스를 요청할 수 있습니다. 고객센터의 정보는 다음과 같습니다.
- 전화번호: 1588-3595
- 운영시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (상담 불가)
- 휴무일: 주말(토/일) 및 공휴일
고객은 전화뿐만 아니라 카카오톡을 통해서도 상담을 신청할 수 있어 더욱 편리합니다. 카카오톡에서 '일월리빙몰'을 검색하면 실시간으로 상담이 가능합니다.
AS 신청 및 처리 과정
일월 AS센터를 통한 AS 신청 절차는 매우 간단합니다. 다음은 AS 신청 방법 및 처리 과정에 대한 자세한 설명입니다.
- AS 신청 방법: 고객센터에 전화(1588-3595)하거나 카카오톡 상담으로 AS를 신청합니다.
- 제품 수거: AS가 신청되면, 택배기사가 1~4일 이내에 고객의 집을 방문하여 고장 제품을 수거합니다.
- 수리 진행: 수리 작업은 일반적으로 1~7일 이내에 완료되며, 제품은 충북 음성에 위치한 일월 AS센터로 배송됩니다.
- 제품 회수: 수리 완료 후 고객에게 제품이 다시 발송되며, 도착한 제품은 정상 작동 여부를 확인해야 합니다.
AS 비용은 다음과 같은 기준에 따라 정해집니다.
AS 수리비용
|
구매일 |
수리비용 |
택배비 |
AS 요청방법 |
|
30일 이내 |
무료 |
무료 |
구매처로 신청 |
|
6개월 이내 |
무료 |
무료 |
고객전화, 카카오톡 등 |
|
1년 이내 |
무료 |
편도 고객 부담 |
|
|
2년 이내 |
무료 |
왕복 고객 부담 |
|
|
2년 초과 |
유료 |
무료 |
제품 보증 및 무상 수리 기준
일월 제품의 보증기간은 2년이며, 이 기간 내에 발생한 고장은 무상으로 수리 가능합니다. 보증기간에 따른 무상 수리 기준은 다음과 같습니다.
- 30일 이내: 구매처에서 새 제품으로 교환
- 2년 이내: 제품의 하자로 인한 고장은 무상 수리
- 2년 초과: 유상으로 수리, 택배비는 무료입니다.
온수매트 에러 코드 안내
일월 온수매트에서 발생할 수 있는 에러 코드와 조치 방법은 다음과 같습니다.
에러 코드 안내
|
에러코드 |
설명 |
조치 방법 |
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E1 |
물 부족 |
물 보충 후 정상 작동 |
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E2 |
호스 순환장애 |
펌프기로 공기 제거 |
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E3 |
모터 고장 |
AS 필요 |
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E4 |
히터센서 고장 |
AS 필요 (셀프 수리 주의) |
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E5 |
수위 센서 고장 |
AS 필요 |
|
E6 |
이상 과열 |
- |
|
E7 |
히팅 타임 오버 |
- |
이 에러 코드들은 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있으며, 위의 정보를 통해 적절히 대응하실 수 있습니다.
일월 AS센터는 고객의 제품 문제를 신속하고 전문적으로 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객이 겪는 불편을 최소화하기 위해 언제든지 상담할 수 있는 체계를 마련해 두었습니다. 제품에 문제가 발생했을 때는 일월 AS센터를 통해 정확한 정보를 확인하고 빠르게 조치를 취하시기 바랍니다. 일월의 전문 서비스를 통해 안심하고 제품을 사용하세요.
